• Na wszystkie nasze produkty udzielamy 2 lat gwarancji Producenta. Jeśli produkt posiada wadę należy wydrukować i wypełnić Formularz Reklamacji, a następnie odesłać go razem z reklamowanym produktem i dowodem wpłaty na adres:

Hopla – Agata Korecka-Wesołowska, Kałduny 1F/6, 97-400 Bełchatów

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. O jej wyniku poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną, wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad, usuniemy wadę lub zwrócimy równowartość na konto.
• Producent zastrzega sobie prawo do rozstrzygnięcia reklamacji zgodnie z własnym osądem. W przypadku rozstrzygnięcia reklamacji na korzyść Kupującego,
• Producent zobowiązuje się do usunięcia wady w ciągu 7 dni od daty pozytywnej decyzji reklamacyjnej, a jeśli jest to niemożliwe – wysłania nowego egzemplarza produktu, bez ponoszenia dodatkowych kosztów ze strony Kupującego.
• W przypadku odrzucenia reklamacji, Producent zobowiązuje się do odesłania reklamowanego produktu w ciągu 7 dni od daty negatywnej decyzji reklamacyjnej, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Kupującego.

Aby zminimalizować ryzyko powstania wad, należy postępować zgodnie z instrukcją prania dołączoną do każdego zakupu. Jeśli instrukcja nie będzie przestrzegana i nienależyte użytkowanie i pielęgnacja produktu doprowadzi do powstania wad, Producent zastrzega sobie prawo do wydania negatywnej decyzji w ramach procedury reklamacyjnej.

Szczegółowe informacje na temat pielęgnacji naszych produktów znajdują się w szczegółowym opisie każdego z produktów.